Témoignages

Olivier Nosal
Métier : Grossiste en produits optiques, leader sur le marché de la grande distribution.

Filtral France (Groupe Uvex)
Siège social : Bois le Roi
PDG : Olivier Nosal

Recouvrement de créances au pays du soleil levant

Comment recouvrer 80 000 euros quand tout vous sépare, huit heures de décalage horaire, des milliers de kilomètres et un désaccord sur l’application du contrat, tout en maintenant la qualité du lien commercial ? Un exercice d’équilibriste relaté par Olivier Nosal, Directeur de Filtral France.

Votre dossier cumulait les difficultés ?
Olivier Nosal : Il était complexe. En dehors des contraintes purement factuelles liées à la langue et au décalage horaire, mon client m'opposait un litige dans l'application du contrat. Pourtant toute poursuite judiciaire était exclue, les coûts d'un avocat au Japon sont prohibitifs, surtout je voulais préserver notre relation commerciale.
Après quelques tentatives, j'ai décidé de confier le dossier au Cabinet Arc. J'avais besoin d'une approche juridique, d'une société à même de se pencher sur le fond des contrats. Je savais aussi que l'intervention d'un cabinet d'affaires aurait un impact psychologique beaucoup plus important.

Comment s'est déroulée la procédure ?
O. N. : Le dossier a été confié à une spécialiste du recouvrement international. Il était nécessaire d'avoir un interlocuteur ayant une connaissance de l'environnement juridique et culturel du Japon. Les codes relationnels sont très différents là-bas, il faut être diplomate, conciliant, tout en sachant faire preuve de fermeté. La négociation a été longue et délicate. Le cabinet a assuré un suivi quasi-quotidien du dossier. J'accédais à un compte-rendu des progrès sur mon extranet client.

Au-delà des aspects juridiques, quel rôle joue la négociation ?

O. N. : Le Cabinet Arc a joué un véritable rôle d'intermédiation entre nous. Il a négocié les termes de notre transaction, un exercice qui finit habituellement devant les tribunaux dans des affaires de ce type. Au total, j'ai pu récupérer la quasi-totalité de la somme en négociant un échéancier des paiements raisonnable. Surtout, nous avons maintenu des relations d'affaires.

«Les codes relationnels sont très différents au Japon, il faut être diplomate, conciliant, tout en sachant faire preuve de fermeté.»

FlightSafety France (Groupe FlightSafety international)

Le recouvrement au sein du Cabinet ARC

Le recouvrement de créances est une activité réglementée qui consiste à recourir à tous les moyens légaux, amiables et judiciaires pour obtenir le recouvrement d’une créance, c’est-à-dire le règlement de la créance que le débiteur doit au créancier. Le Cabinet ARC leader français du recouvrement de créances.
La créance est un droit qu’une personne (le créancier) détient envers une autre personne (le débiteur) qui lui doit la fourniture d’une prestation. Pour recouvrer sa créance, le créancier doit disposer d’une créance certaine (la créance est avérée), liquide (le montant de la créance peut être déterminé) et exigible (la créance est arrivée à échéance).
Afin d’optimiser le recouvrement de créances, le Cabinet ARC agit en amont de la phase de recouvrement, avec comme objectif un recouvrement de créances complet dès l’échéance. À défaut, cabinet-arc.com met en place une stratégie de recouvrement en préservant au maximum la relation-client. Cette stratégie de recouvrement de créances comprend deux phases :

Le recouvrement de créances amiable :
le recouvrement de créance peut être obtenu via l’envoi de lettres de relance, après une analyse de solvabilité approfondie. Ces relances sont systématiquement personnalisées afin de susciter une réaction de la part du débiteur et faciliter ainsi le recouvrement de la créance.

Le recouvrement de créances judiciaire :
il y a recouvrement de créance judiciaire lorsqu’une action en justice est engagée afin de recouvrer la créance. Le recouvrement de créances amiable précède nécessairement toute procédure judiciaire. Un juriste d’affaire du Cabinet ARC est alors dédié au recouvrement de vos créances : il suit l’ensemble des actions en justice puis veille à leur rapide exécution. Le Cabinet ARC s’appuie pour tout recouvrement de créances judiciaire sur un réseau d’huissiers de justice dans toute la France (Métropole et DOM TOM).

Le Cabinet ARC optimise le recouvrement de créances grâce à l’expertise de ses juristes d’affaires et à leur totale implication dans le processus de recouvrement de vos créances. Faire appel au Cabinet ARC pour votre recouvrement de créances est l’assurance d’un recouvrement de créances efficace et rapide.

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